En la era de las redes sociales, las empresas en Chile no están exentas de enfrentar el fenómeno de las “funas”, publicaciones en plataformas como Facebook, Instagram o Twitter que buscan realizar una especie de justicia por mano propia. Estas publicaciones, que muchas veces contienen imputaciones sobre presuntos actos ilegales o conductas reprochables, pueden dañar gravemente la reputación corporativa, afectando no solo la imagen de la empresa, sino también su relación con clientes, socios y el público en general.

¿Qué es una Funa?

Aunque el término “funa” no ha sido reconocido oficialmente por la Real Academia Española (RAE), la Corte Suprema de Chile lo ha definido como un “llamado a la violencia y al repudio”, considerándolo un acto de autotutela contrario al ordenamiento jurídico chileno (Rol Nº 2682-2019). En el ámbito corporativo, este tipo de publicaciones puede dirigirse contra una empresa, acusándola de malas prácticas laborales, ambientales o comerciales, entre otros.

¿Qué Dice el Ordenamiento Jurídico Chileno sobre las Funas?

El ordenamiento jurídico chileno no regula explícitamente las funas. Sin embargo, las cortes chilenas han señalado que estas pueden constituir un incorrecto ejercicio del derecho a la libertad de emitir opinión. Según la Corte Suprema:
“La libertad de emitir opinión (…) no supone un ejercicio ilimitado e irrestricto de tal derecho en términos que permita atribuir públicamente (…) un actuar reñido con la ley que no se encuentra fehacientemente establecido”. (Rol N° 7707-2019)

Este tipo de publicaciones suele entrar en conflicto con derechos fundamentales consagrados en la Constitución Política de la República y en tratados internacionales ratificados por Chile, tales como:

• Artículo 19 N°4 de la Constitución: Consagra el respeto a la vida privada y la honra, que también puede extenderse a la reputación corporativa de una empresa.
• Convención Americana sobre Derechos Humanos (Art. 11): Protege el derecho a la honra y dignidad, aplicable tanto a personas como a entidades afectadas por imputaciones sin fundamento.
• Declaración Universal de los Derechos Humanos (Art. 12): Garantiza la protección contra ataques arbitrarios a la reputación.

¿Cómo Afectan las Funas a las Empresas?

En el caso de las empresas, las funas pueden desencadenar una serie de consecuencias negativas, como:

1. Daño reputacional: Las acusaciones pueden afectar la percepción pública de la marca, disminuyendo la confianza de los consumidores.
2. Impacto comercial: Las funas pueden derivar en pérdidas económicas debido a boicots, disminución de ventas o rescisión de contratos.
3. Afectación interna: Estas publicaciones pueden influir negativamente en la moral del personal o generar incertidumbre entre los socios y accionistas.

¿Qué Acciones Pueden Tomar las Empresas Afectadas?

Las empresas cuentan con diversas herramientas legales para enfrentar este tipo de situaciones:

1. Recurso de Protección: Es la acción más común para solicitar la eliminación de las publicaciones en redes sociales, debido a su rápida tramitación y costos reducidos en comparación con otras vías legales.
2. Acción Civil de Indemnización de Perjuicios: Permite reclamar daños económicos o morales causados por la funa.
3. Querella por Injurias o Calumnias: En casos donde se puedan probar imputaciones falsas y maliciosas, esta acción busca sancionar penalmente a los responsables.

Conclusión

En un contexto donde las redes sociales tienen un impacto significativo en la reputación de las empresas, es crucial que estas cuenten con herramientas legales y estrategias preventivas para proteger su imagen. Las funas, aunque carecen de regulación específica, han sido rechazadas por los tribunales chilenos por contravenir derechos fundamentales.

En GYR Abogados, ofrecemos asesoría especializada para empresas afectadas por funas o publicaciones difamatorias, ayudándolas a recuperar su reputación y a enfrentar estos desafíos legales de manera efectiva.